在当今信息驱动的商业环境中，市场调研是帮助企业做出关键决策的重要工具。作为杭州地区的专业市场调研机构，我们深知信息的保密性对于客户信任和业务成功至关重要。本守则旨在明确信息保密的原则、措施和责任，确保所有调研活动均符合法律法规和道德标准。
一、保密范围
- 客户信息：包括客户身份、业务需求、项目细节及任何未公开的商业计划。
- 调研数据：涵盖原始数据、分析结果、受访者个人信息以及调研过程中的所有记录。
- 内部资料：涉及公司方法论、技术工具、员工信息及运营流程。
二、保密原则
- 最小化原则：仅收集和处理必要的调研信息，避免过度获取敏感数据。
- 授权访问：仅限授权人员访问相关信息，并实行分级权限管理。
- 全程保护：从数据收集、存储、处理到销毁的各个环节，均采取加密和物理安全措施。
三、具体措施
- 法律合规：遵守《中华人民共和国网络安全法》、《个人信息保护法》等法律法规，确保调研活动合法合规。
- 员工培训：定期对员工进行保密意识培训，签署保密协议，明确违规后果。
- 技术保障：使用加密存储、安全传输协议和防火墙等技术手段，防止数据泄露。
- 第三方管理：与合作伙伴（如数据供应商）签订保密协议，确保其遵守相同标准。
- 应急计划：制定数据泄露应急预案，一旦发生事件，立即启动响应机制并通知相关方。
四、责任与监督
- 员工责任：所有员工有义务报告任何潜在的保密风险，并积极参与保密工作。
- 监督机制：设立内部审计小组，定期检查保密措施的执行情况，并对违规行为进行严肃处理。
- 客户沟通：向客户明确说明保密政策，并在合同中纳入保密条款，增强透明度。
五、结语
信息保密是市场调研行业的基石。杭州市场调研公司承诺以最高标准保护客户和受访者的信息安全，通过持续改进和严格执守，维护行业声誉和客户信任。我们相信，只有在一个安全可靠的环境中，调研数据才能发挥其最大价值，助力企业成长。
